Problemas bancários, telefonia, cobranças indevidas e golpes estão entre os principais casos relatados.
O Procon de Urussanga registrou mais de 1,3 mil atendimentos desde janeiro de 2025, quando houve a mudança na coordenadoria municipal de defesa do consumidor. Desse total, mais de 1 mil demandas foram formalizadas por meio do sistema ProConsumidor, ferramenta utilizada para registrar as demandas e agilizar o contato com as empresas, enquanto os demais atendimentos envolveram orientações e intermediações realizadas por outros canais.
Os dados foram compartilhados pela coordenadora do Procon, Tatiane da Costa, que reforçou a importância do consumidor buscar atendimento quando se sentir prejudicado. "Muitas vezes, o consumidor não sabe qual caminho seguir quando enfrenta um problema com uma empresa. No Procon, conseguimos orientar sobre as possibilidades e fazer a intermediação para tentar resolver a situação”, explica.
Para a prefeita Stela De Agostin Talamini, os resultados demonstram a relevância de manter o serviço próximo da população. "O Procon tem o papel de orientar, proteger e buscar equilíbrio nas relações de consumo. O nosso compromisso é oferecer um serviço cada vez mais eficiente, para que os urussanguenses saibam que têm onde buscar apoio quando se sentirem prejudicados”, declara.
Entre as principais demandas atendidas estão problemas relacionados a instituições bancárias, cartões de crédito, empréstimos consignados, descontos e contratações envolvendo aposentados e pensionistas do INSS, serviços de telefonia e cobranças indevidas.
Os golpes praticados por meios digitais também estão entre as situações que exigem atenção da equipe. O Procon orienta os consumidores sobre os procedimentos que podem ser adotados e busca alternativas para solucionar os casos apresentados.
Em Urussanga, o atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h às 17h horas, no telefone (48) 3465.2620 e ou de forma presencial na sala anexa à rodoviária. As dúvidas também podem ser esclarecidas no instagram pelo perfil @ProconUrussanga.
